Kurzinterview mit Kurt Grau, dem Inhaber und Geschäftsführer der Thüler AG in Bergdietikon

Frage:

Wie unterscheidet sich die Firma Thüler AG von anderen Firmen mit Baugeräten?

Kurt Grau:

Persönliche Kundenbetreuung ist mehr denn je ein Bedürfnis. Thüler AG stellt dies immer in den Vordergrund, wodurch auch unsere Kunden gerne bei uns bestellen.

Frage:
Wie ist die durchschnittliche Lieferzeit Ihrer Artikel?
Kurt Grau:
Diese Frage ist nicht generell zu beantworten und kommt auf das Bedürfnis unserer Kunden an. Mehrheitlich werden Bestellungen, die am Werktag A bestellt werden, am Werktag  B zugestellt. Bei Verbrauchsmaterial ist das Preis-Leistungsverhältnis, eine gute Verfügbarkeit und eine schnelle Lieferung entscheidend. Bei Bestellungen, die nicht alltäglich und deshalb nicht auf Lager sind, kann es länger dauern, dabei kommt es darauf an, die bereits erreichten Fortschritte der Beschaffung dem Kunden weiterzugeben.

Frage:

Können Sie ein Beispiel von einer "nicht alltäglichen" Bestellung erzählen?

Kurt Grau:

Natürich, da gibt es viele (lacht). Um ein Beispiel zu nennen: ein Werkstattleiter suchte ein Spezialwerkzeug mit dem es möglich ist, Schrauben/Muttern in einem starken Winkel und einer Öffnung von fünf Zentimeter anzubringen. Durch unser grosses Netzwerk an kompetenten Lieferanten, konnten wir innerhalb von zwei Tagen drei mögliche Lösungen anbieten.